
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Négoce - Commerce gros
Torcy, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
IDELIO, opérateur en télécommunications et spécialiste de la relation client, recrute 1 Téléconseiller(e) en CDD de 6 mois à temps partiel (25h/semaine). Prise de poste prévue : à partir du 1er septembre 2025 Disponibilité : 7j/7 et 24h/24, selon un planning tournant communiqué à l'avance. En fonction de votre expérience, votre intégration pourra s'accompagner d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI). Cette formation personnalisée vous permettra d'acquérir toutes les compétences nécessaires pour réussir pleinement vos missions. Vos missions principales : Sous la responsabilité du superviseur, vous serez chargé(e) de : - Traiter les appels entrants et participer à des activités de production annexes. - Réaliser des campagnes d'appels sortants. - Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour identifier des axes d'amélioration et proposer des actions afin d'optimiser la qualité de service. - Contribuer à maintenir un climat de travail harmonieux au sein de l'entreprise. Votre profil : - Bonne élocution et écoute active. - Aisance relationnelle et capacité à gérer le stress. - Maîtrise des outils bureautiques et d'internet. - Aptitude à travailler[...]